1. Reklamácia príslušenstva (púzdro, lampička, nabíjačka atď.)

Tovar pošlite na túto adresu: AZ Mobil, Tomáš Pejcha, Sluštice 361, 25084, Sluštice, Česká Republika. Priložte faktúru od tovaru a popíšte problém s tovarom. Pred odoslaním balíčka je vhodné nás kontaktovať telefonicky na 602 866 446 alebo mailom na info@azmobil.sk. Problém môžeme vyriešiť telefonicky a nemusí byť nutné tovar odosielať.

2. Reklamácia čítačky Amazon, Onyx, Lexis

Tovar pošlite na túto adresu: AZ Mobil, Tomáš Pejcha, Sluštice 361, 25084, Sluštice. Priložte faktúru od tovaru a popíšte problém s tovarom. Pred odoslaním balíčka je vhodné nás kontaktovať telefonicky na +420 602 866 446 alebo mailom na info@azmobil.sk. Problém môžeme vyriešiť telefonicky a nemusí byť nutné tovar odosielať.

3. Reklamácia čítačky Pocketbook

Všetky reklamácie rieši oficiálny servis Pocketbook pre SR, firma Fixit. Tento servis má zadarmo zvozy od zákazníkov. Kuriér príde k Vám domu, vyzdvihne čítačku, odvezie ju do servisu. Tu dôjde k vybaveniu reklamácie a potom Vám kuriér opäť doručí balíček domov na Vašu adresu. Táto služba je kompletne zadarmo. Počas reklamácie s Vami servis komunikuje mailom pomocou reklamačného čísla, ktoré Vám na začiatku pridelí. Postup reklamácie:

FixIT - autorizovaný servis pre ČR a Slovensko

• Vyplníte objednávku bezplatného zvozu / reklamáciu (možno zadať aj bez registrácie)
• Servis (FixIT) Vám potvrdí zvoz zariadenia, prípadne dodá ďalšie informácie
• Nasledujúci deň príde na vašu adresu kuriér a bezplatne ju zvez do servisu, kde bude vybavená reklamácia
• Odporúčame zasielať v originálnom balení výrobku + ďalej dobre zabalené na prepravu
• Po vybavení reklamácie Vám kuriér opäť bezplatne privezie čítačku späť na Vašu adresu

4. Vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote

Tovar pošlite na túto adresu: AZ Mobil, Tomáš Pejcha, Sluštice 361, 25084, Sluštice, Česká Republika. Priložte faktúru od tovaru a uveďte bankový účet na vrátenie peňazí. Pred odoslaním balíčka je vhodné nás kontaktovať telefonicky na +420 602 866 446 alebo mailom na info@azmobil.sk. Problém môžeme vyriešiť telefonicky a nemusí byť nutné tovar odosielať.

5. Výmena tovaru

Tovar pošlite na túto adresu: AZ Mobil.sk, Tomáš Pejcha, Sluštice 361, 25084, Sluštice, Česká Republika. Priložte faktúru od tovaru a pripíšte, o aký tovar máte záujem. Pred odoslaním balíčka je nutné nás kontaktovať telefonicky na +420 602 866 446 alebo mailom na info@azmobil.sk a dohodnúť sa s nami na výmene tovaru.